ব্যবহারের শর্তাবলী

PureStream এর পুষ্টি সেবা ব্যবহারের জন্য অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়ুন এবং সম্মত হন। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

কার্যকর তারিখ: জানুয়ারি ২০২৫

১. সংজ্ঞা এবং ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত শব্দগুলোর অর্থ:

"কোম্পানি" / "আমরা"

PureStream এবং এর সকল সহায়ক সংস্থা

"ব্যবহারকারী" / "আপনি"

যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন

"সেবা"

পুষ্টি পরামর্শ, খাদ্য পরিকল্পনা এবং স্বাস্থ্য সংক্রান্ত পরামর্শ

"প্ল্যাটফর্ম"

আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং অনলাইন সেবা

প্রযোজ্যতা:

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুসারে পরিচালিত এবং বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ারভুক্ত।

২. সেবার বিবরণ এবং সীমা

আমরা যে সেবা প্রদান করি:

  • পুষ্টি পরামর্শ: লাইসেন্সপ্রাপ্ত পুষ্টিবিদদের পরামর্শ
  • খাদ্য পরিকল্পনা: ব্যক্তিগত খাদ্য পরিকল্পনা এবং গাইডলাইন
  • জীবনশৈলী পরামর্শ: স্বাস্থ্যকর জীবনযাত্রার জন্য পরামর্শ
  • ফলো-আপ সেবা: নিয়মিত অগ্রগতি মূল্যায়ন এবং সমন্বয়

গুরুত্বপূর্ণ সীমা:

  • চিকিৎসা সেবা নয়: আমাদের পরামর্শ চিকিৎসা নির্দেশনা বা চিকিৎসার বিকল্প নয়
  • রোগ নির্ণয় নিষেধ: আমরা কোনো রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসার পরামর্শ দিই না
  • জরুরি অবস্থা: জরুরি স্বাস্থ্য সমস্যায় তাৎক্ষণিক ডাক্তারের পরামর্শ নিন
  • ব্যক্তিগত দায়িত্ব: সকল পুষ্টি পরামর্শ অনুসরণ আপনার নিজস্ব দায়িত্বে

বয়সসীমা:

আমাদের সেবা ১৮+ বছর বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অভিভাবকের সম্মতি এবং তত্ত্বাবধান প্রয়োজন।

৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব এবং আচরণবিধি

আপনার দায়িত্ব:

  • সঠিক তথ্য প্রদান: সম্পূর্ণ এবং সত্য স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান করা
  • চিকিৎসকের পরামর্শ: বিদ্যমান স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য ডাক্তারের সাথে পরামর্শ অব্যাহত রাখা
  • অ্যালার্জি এবং বিধিনিষেধ: খাদ্য অ্যালার্জি এবং বিধিনিষেধ সম্পর্কে সঠিক তথ্য দেওয়া
  • ওষুধের তথ্য: নিয়মিত গ্রহণ করা ওষুধের তথ্য জানানো

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ:

প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার

  • • স্প্যাম বা অযাচিত বার্তা পাঠানো
  • • ভুয়া তথ্য বা পরিচয় প্রদান
  • • সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ
  • • ভাইরাস বা ম্যালওয়্যার আপলোড

সেবা অপব্যবহার

  • • অবৈধ পুষ্টি পণ্য বিক্রয়
  • • অন্যদের সাথে অ্যাকাউন্ট শেয়ার
  • • বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার
  • • প্রতিযোগীদের কাছে তথ্য ফাঁস

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা:

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য দায়ী। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৪. পেমেন্ট এবং রিফান্ড নীতি

পেমেন্ট শর্তাবলী:

  • মূল্য: সকল দাম বাংলাদেশী টাকায় (BDT) নির্ধারিত
  • অগ্রিম পেমেন্ট: সেবা শুরুর আগে পূর্ণ পেমেন্ট প্রয়োজন
  • পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড পেমেন্ট
  • ট্যাক্স: সকল প্রযোজ্য কর এবং ভ্যাট অন্তর্ভুক্ত

রিফান্ড নীতি:

সেবা শুরুর আগে বাতিল: ১০০% রিফান্ড
৭ দিনের মধ্যে বাতিল: ৭৫% রিফান্ড
১৫ দিনের মধ্যে বাতিল: ৫০% রিফান্ড
১৫ দিনের পর বাতিল: রিফান্ড নেই

বিশেষ পরিস্থিতি:

  • • চিকিৎসা জরুরি অবস্থায় পূর্ণ রিফান্ড
  • • আমাদের পক্ষে সেবা প্রদানে ব্যর্থতায় পূর্ণ রিফান্ড
  • • রিফান্ড প্রক্রিয়া ৭-১৪ কার্যদিবস সময় নিতে পারে

৫. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি এবং কন্টেন্ট

আমাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি:

  • কপিরাইট: সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, এবং ম্যাটেরিয়াল
  • ট্রেডমার্ক: PureStream ব্র্যান্ড, লোগো, এবং নাম
  • গবেষণা: পুষ্টি গাইডলাইন, রেসিপি, এবং পদ্ধতি
  • সফটওয়্যার: ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন কোড

ব্যবহারের অনুমতি:

অনুমতিপ্রাপ্ত ব্যবহার

  • • ব্যক্তিগত পুষ্টি পরিকল্পনা অনুসরণ
  • • নিজের স্বাস্থ্য উন্নতির জন্য
  • • পরিবারের সদস্যদের সাথে শেয়ার
  • • প্রিন্ট করে ব্যক্তিগত ব্যবহার

নিষিদ্ধ ব্যবহার

  • • বাণিজ্যিক পুনর্বিক্রয়
  • • অন্য প্ল্যাটফর্মে কপি/পেস্ট
  • • প্রতিযোগী সেবায় ব্যবহার
  • • আমাদের সম্মতি ছাড়া বিতরণ

ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট:

আপনার প্রদান করা তথ্য (স্বাস্থ্য ডেটা, ফিডব্যাক) আমরা সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহার করতে পারি। তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় গোপন রাখা হবে।

কপিরাইট লঙ্ঘনের অভিযোগ:

কপিরাইট লঙ্ঘনের অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected]

৬. দায়বদ্ধতার সীমা এবং ক্ষতিপূরণ

দায়বদ্ধতার সীমা:

  • পরোক্ষ ক্ষতি: আমরা কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য দায়ী নই
  • সর্বোচ্চ সীমা: আমাদের দায়বদ্ধতা আপনার পেমেন্ট করা অর্থের চেয়ে বেশি নয়
  • চিকিৎসা ক্ষতি: চিকিৎসা সংক্রান্ত কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই
  • তৃতীয় পক্ষ: তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপের জন্য আমরা দায়ী নই

ওয়ারেন্টি অস্বীকার:

  • ফলাফল গ্যারেন্টি নেই: আমরা নির্দিষ্ট ওজন হ্রাস বা স্বাস্থ্য উন্নতির গ্যারেন্টি দিই না
  • "যেমন আছে" সেবা: সেবা বর্তমান অবস্থায় প্রদান করা হয়
  • ব্যাঘাতমুক্ত নয়: নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত সেবার গ্যারেন্টি নেই

ক্ষতিপূরণ:

আপনি আমাদের এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আপনার কার্যকলাপের ফলে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচ থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত।

জরুরি পরিস্থিতি:

কোনো জরুরি স্বাস্থ্য সমস্যায় অবিলম্বে ৯৯৯ নম্বরে কল করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান।

৭. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

মূল নীতি:

তথ্য সুরক্ষা

  • • SSL এনক্রিপশন
  • • নিরাপদ ডেটাবেস
  • • সীমিত অ্যাক্সেস
  • • নিয়মিত ব্যাকআপ

গোপনীয়তা রক্ষা

  • • তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই
  • • পেশাগত গোপনীয়তা
  • • GDPR সম্মতি
  • • ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

স্বাস্থ্য তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা:

স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল বিবেচনা করে আমরা অতিরিক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৮. সেবা স্থগিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল

আমাদের অধিকার:

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সেবা স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারি:

  • শর্তাবলী লঙ্ঘন: এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন
  • পেমেন্ট ব্যর্থতা: নির্ধারিত সময়ে পেমেন্ট না করা
  • অপব্যবহার: সেবা বা প্ল্যাটফর্ম অপব্যবহার
  • ভুয়া তথ্য: মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
  • অবৈধ কার্যকলাপ: কোনো অবৈধ কার্যে জড়িত থাকা

আপনার অধিকার:

স্বেচ্ছায় বাতিল:

  • • যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারেন
  • • রিফান্ড নীতি অনুযায়ী অর্থ ফেরত
  • • ডেটা ডাউনলোড করার অধিকার
  • • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

স্থগিতকরণের প্রক্রিয়া:

  1. প্রাথমিক সতর্কবার্তা: ইমেইল/এসএমএস-এর মাধ্যমে
  2. সংশোধনের সুযোগ: ৭ দিন সময়
  3. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: লিখিত বিজ্ঞপ্তি
  4. আপীল প্রক্রিয়া: ১৫ দিনের মধ্যে আপীল করতে পারেন

৯. বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযোজ্য আইন

প্রযোজ্য আইন:

  • গভার্নিং আইন: বাংলাদেশের আইন
  • এখতিয়ার: বাংলাদেশের আদালতসমূহ
  • ভোক্তা অধিকার: বাংলাদেশ ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন
  • ডিজিটাল নিরাপত্তা: ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮

বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ:

সরাসরি যোগাযোগ

প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা

মধ্যস্থতা

নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মধ্যস্থতা

আইনি কার্যক্রম

শেষ উপায় হিসেবে আদালতে মামলা

ভোক্তা অধিকার:

বাংলাদেশের ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকার রয়েছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কাছে অভিযোগ দাখিল করার।

হটলাইন: ১৬১২৩

ওয়েবসাইট: dncrp.gov.bd

১০. সাধারণ বিধান

শর্তাবলী পরিবর্তন:

  • আপডেট অধিকার: আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি
  • বিজ্ঞপ্তি: পরিবর্তন সম্পর্কে ইমেইল এবং ওয়েবসাইটে জানানো হবে
  • কার্যকর তারিখ: পরিবর্তন ৩০ দিন পর কার্যকর হবে
  • চলমান ব্যবহার: পরিবর্তনের পর ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বোঝাবে

বিচ্ছেদযোগ্যতা:

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অবৈধ বা অকার্যকর হলে বাকি অংশ বলবৎ থাকবে।

সম্পূর্ণ চুক্তি:

এই শর্তাবলী আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তি বাতিল করে।

ভাষা:

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রস্তুত। অন্য ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগের তথ্য:

আইনি বিষয়

[email protected]

সাধারণ যোগাযোগ

[email protected]

শর্তাবলী স্বীকৃতি

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন:

এই শর্তাবলী গ্রহণ করে আপনি PureStream এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন

এই ব্যবহারের শর্তাবলী সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে: জানুয়ারি ১৫, ২০২৫

কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন?

আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন